Přehled
Ve společnosti GleFinaNora, je pro nás prioritou ochrana vašeho soukromí a zajištění toho, že s vašimi osobními údaji bude nakládáno s maximální péčí a v plném souladu se zákony o ochraně osobních údajů. Cílem těchto zásad ochrany osobních údajů je informovat vás o tom, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a zveřejňujeme vaše údaje, a také vás informovat o vašich právech a našich bezpečnostních postupech. Doporučujeme vám, abyste si tyto zásady pečlivě prostudovali a pochopili, jak jsou vaše údaje spravovány.
1. Informace, které shromažďujeme
Abychom vám mohli poskytovat optimální služby a funkce, shromažďuje GleFinaNora řadu osobních údajů. Patří mezi ně mimo jiné
- Identifikační údaje : Mohou zahrnovat vaše celé jméno, datum narození, pohlaví a další osobní identifikátory
- Kontaktní údaje : Shromažďujeme vaši e-mailovou adresu, telefonní číslo, poštovní adresu a další komunikační údaje, které nám umožňují s vámi komunikovat
- Finanční údaje : Pro transakce na účtu, údaje o způsobu platby, fakturační údaje a související finanční záznamy
- Technické údaje : Patří sem IP adresy, přihlašovací údaje, identifikátory zařízení, údaje o operačním systému, typ prohlížeče a další technické prvky, které nám pomáhají pochopit vaše zvyklosti při používání a poskytovat lepší služby
- Profilové údaje : Přihlašovací údaje k vašemu účtu (například uživatelské jméno, heslo a preference), jakož i jakékoli personalizované informace, které poskytnete
- Údaje o používání : Jedná se o podrobnosti o tom, jak pracujete s našimi webovými stránkami a službami, včetně času stráveného na stránkách, historie nákupů a vašich aktivit při prohlížení
- Marketingové a komunikační údaje : Shromažďujeme informace o vašich preferencích pro zasílání marketingových sdělení a o tom, jak s těmito sděleními komunikujete
- Údaje o interakci s podporou : Pokud se obrátíte na náš tým zákaznické podpory, shromažďujeme informace o povaze vašich dotazů, případných následných krocích a obsahu komunikace (včetně přepisů chatu a záznamů telefonních hovorů)
- Soubory cookie a sledovací údaje : V souladu s našimi zásadami používání souborů cookie používáme soubory cookie ke sledování vašich interakcí s našimi webovými stránkami a ke zlepšení vašich zkušeností
2. Metody shromažďování údajů
GleFinaNora shromažďuje vaše údaje prostřednictvím několika metod, přičemž dbáme na to, abychom shromažďovali pouze to, co je nezbytné a relevantní pro námi nabízené služby
- Přímé interakce : Patří sem registrace účtu, objednávky, dotazy nebo využívání našich služeb
- Automatizované technologie : Ke shromažďování údajů o vašem chování při prohlížení a interakcích s našimi online platformami používáme soubory cookie, analýzu webových stránek a sledovací pixely
- Zdroje třetích stran : Můžeme o vás získat další údaje od důvěryhodných třetích stran nebo z veřejně dostupných zdrojů, abychom obohatili námi poskytované služby nebo ověřili vaši totožnost
Je důležité si uvědomit, že některé údaje, které shromažďujeme, jsou povinné a vyžadované buď ze zákona, nebo z technických důvodů, abychom mohli efektivně poskytovat naše služby
3. Jak vaše osobní údaje používáme
Zavazujeme se používat vaše údaje pouze k legitimním účelům a způsobem, který respektuje vaše soukromí. Níže jsou uvedeny hlavní způsoby, jak vaše osobní údaje používáme
-Poskytování služeb : Vaše údaje používáme k vyřizování objednávek, zpracování plateb a správě vašeho účtu
- Komunikace : Vaše kontaktní údaje používáme k zasílání potvrzení objednávek, aktualizací, zpravodajů nebo oznámení souvisejících se službami
- Personalizace : Vaše preference a údaje o prohlížení můžeme použít k personalizaci vašich zkušeností s našimi webovými stránkami, produkty nebo službami a nabídnout vám obsah a doporučení na míru
- Zákaznická podpora : Když se na nás obrátíte s žádostí o pomoc, použijeme vaše údaje k řešení problémů a zlepšení našich služeb podpory
- Zlepšování služeb : Vaše údaje o používání nám pomáhají pochopit, jak jsou naše služby využívány, abychom mohli neustále zlepšovat uživatelský komfort, výkon a funkčnost
- Marketing : S vaším souhlasem můžeme vaše údaje použít k zasílání propagačních e-mailů nebo nabídek od nás a vybraných partnerů. Z marketingové komunikace se můžete kdykoli odhlásit
Vaše údaje používáme pouze pro účely uvedené v těchto zásadách a dbáme na to, aby naše postupy shromažďování a zpracování údajů byly v souladu s platnými zákony, včetně GDPR a dalších předpisů o ochraně osobních údajů
4. Informace o správci a zpracovateli údajů
Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je GleFinaNora považován za správce údajů pro většinu shromážděných osobních údajů. To znamená, že jsme zodpovědní za určení způsobu zpracování vašich osobních údajů a za zajištění jejich ochrany. V některých případech však GleFinaNora vystupuje jako zpracovatel údajů. To znamená, že zpracováváme údaje jménem správce údajů (například při zpracování uživatelských protokolů nebo při zpracování údajů poskytnutých prostřednictvím formulářů nebo služeb našich webových stránek). V těchto případech se řídíme pokyny správce údajů a zavádíme vhodná ochranná opatření na ochranu vašich údajů
Podle právních předpisů o ochraně osobních údajů máte práva týkající se vašich osobních údajů. Vaše osobní údaje zpracováváme a elektronickou komunikaci spravujeme v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR, EU 2016/679) a směrnicí o soukromí a elektronických komunikacích (2002/58/ES), které upravují bezpečné nakládání s osobními údaji a používání souborů cookie a podobných technologií
5. Opatření k zabezpečení údajů
GleFinaNora používá vhodná bezpečnostní opatření na ochranu vašich osobních údajů před ztrátou, neoprávněným přístupem, zneužitím, změnou nebo zveřejněním. Dodržuje bezpečnostní standardy PCI, které chrání důvěrnost, a všechny platební transakce jsou šifrovány. Berete na vědomí, že vaše osobní údaje mohou být uloženy mimo Evropský hospodářský prostor
6. Uchovávání a likvidace údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně zákonných a regulačních požadavků. Konkrétní doby uchovávání zahrnují
- Údaje o účtu : Uchováváme je po dobu, kdy je váš účet aktivní. Po vymazání účtu budou všechny osobní údaje spojené s účtem odstraněny
- Údaje o zákaznických službách : Uchovávány po dobu až 3 let pro účely podpory
- Údaje o transakcích : Uchovávány po dobu až 10 let z právních a kontrolních důvodů
- Hlasové záznamy : Uchovávány maximálně po dobu 1 roku
Pokud vaše osobní údaje již nejsou potřeba, zajistíme jejich bezpečné vymazání nebo anonymizaci v souladu s průmyslovými standardy
7. Zveřejnění osobních údajů
Vaše osobní údaje nikdy neposkytneme třetím stranám s výjimkou následujících případů
- S vaším souhlasem: Údaje můžeme sdílet s třetími stranami pro konkrétní účely, jako je vyřízení objednávky, poskytování zákaznické podpory nebo pokud to vyžaduje zákon
- Poskytovatelé služeb : Vaše údaje sdílíme s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají poskytovat naše služby (např. zpracovatelé plateb, IT podpora). Tito poskytovatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje a používat je pouze k určenému účelu
- Právní požadavky : Vaše údaje můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon nebo v reakci na právní postupy, jako je předvolání nebo soudní příkaz, nebo za účelem ochrany práv, majetku nebo bezpečnosti GleFinaNora, našich uživatelů nebo jiných osob
8. Vaše práva na vaše údaje
Podle platných zákonů o ochraně osobních údajů máte řadu práv týkajících se vašich osobních údajů
- Právo na přístup : Můžete si vyžádat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme
- Právo na opravu : Můžete aktualizovat nebo opravit nepřesné nebo neúplné údaje, které o vás uchováváme
- Právo na výmaz : Můžete požádat o vymazání svých osobních údajů, pokud již není nutné, abychom je uchovávali
- Právo na omezení zpracování : Za určitých okolností můžete omezit způsob zpracování vašich údajů
- Právo vznést námitku : Můžete vznést námitku proti určitým činnostem zpracování údajů, včetně marketingových sdělení
Pokud chcete uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Na vaši žádost odpovíme v souladu s platnými zákony
9. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. O všech významných změnách vás budeme informovat a aktualizovaná verze bude zveřejněna na našich webových stránkách. Pokračováním v používání našich služeb po takové aktualizaci souhlasíte s upravenými podmínkami
10. Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů při zpracování údajů, kontaktujte nás na adrese [email protected] nebo +353 949 505 070 (po-pá, 08:00-23:00 GMT+2) nebo na e-mailové adrese Glenora Glyph Limited, 95 Coill Darach, Castleblayney, A75FH04, Monaghan, Republic of Ireland