Panoramica
In GleFinaNora, diamo priorità alla salvaguardia della sua privacy e alla garanzia che i suoi dati personali siano trattati con la massima cura e nel pieno rispetto delle leggi sulla privacy. La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di informarla sulle modalità di raccolta, utilizzo, archiviazione e divulgazione dei suoi dati, nonché di informarla sui suoi diritti e sulle nostre pratiche di sicurezza. La invitiamo a leggere attentamente questa politica per capire come vengono gestite le sue informazioni.
1. Le informazioni che raccogliamo
Al fine di fornirle un servizio e una funzionalità ottimali, GleFinaNora raccoglie una serie di informazioni personali. Queste includono, ma non si limitano a
- Dati di identità: Possono includere il suo nome completo, la data di nascita, il sesso e altri identificatori personali
- Dati di contatto : raccogliamo il suo indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'indirizzo postale e altri dettagli di comunicazione che ci permettono di interagire con lei
- Dati finanziari : Per le transazioni del conto, i dettagli del metodo di pagamento, le informazioni di fatturazione e i relativi dati finanziari
- Dati tecnici : Includono gli indirizzi IP, i dati di login, gli identificatori del dispositivo, i dettagli del sistema operativo, il tipo di browser e altri elementi tecnici che ci aiutano a capire i suoi modelli di utilizzo e a fornire servizi migliori
- Dati del profilo : Le credenziali del suo account (come il nome utente, la password e le preferenze), nonché qualsiasi informazione personalizzata da lei fornita
- Dati di utilizzo : Si riferiscono ai dettagli sulle modalità di interazione con il nostro sito web e i nostri servizi, compreso il tempo trascorso sulle pagine, la cronologia degli acquisti e le sue attività di navigazione
- Dati di marketing e comunicazione: Raccogliamo informazioni sulle sue preferenze di ricevere comunicazioni di marketing e su come interagisce con tali comunicazioni
- Dati di interazione con l'assistenza: Se si rivolge al nostro team di assistenza clienti, raccogliamo informazioni sulla natura delle sue domande, sulle eventuali azioni successive e sul contenuto della comunicazione (comprese le trascrizioni delle chat e le registrazioni delle telefonate)
- Cookie e dati di tracciamento: In linea con la nostra Politica sui Cookies, utilizziamo i cookies per tracciare le sue interazioni con il nostro sito web e migliorare la sua esperienza
2. Metodi di raccolta dei dati
GleFinaNora raccoglie i suoi dati attraverso diversi metodi, assicurandosi di raccogliere solo ciò che è necessario e rilevante per i servizi che offriamo
- Interazioni dirette: Ciò include la registrazione di un account, gli ordini, le richieste di informazioni o l'utilizzo dei nostri servizi
- Tecnologie automatizzate: Utilizziamo cookie, analisi del sito web e pixel di tracciamento per raccogliere dati sul suo comportamento di navigazione e sulle interazioni con le nostre piattaforme online
- Fonti di terze parti : Possiamo ricevere ulteriori dati su di lei da terze parti fidate o da fonti pubblicamente disponibili per arricchire i servizi che forniamo o per verificare la sua identità
È importante notare che alcuni dati che raccogliamo sono obbligatori e richiesti dalla legge o per motivi tecnici per consentirci di fornire i nostri servizi in modo efficiente
3. Come utilizziamo i suoi dati personali
Ci impegniamo a utilizzare i suoi dati solo per scopi legittimi e in modo da rispettare la sua privacy. Di seguito sono elencati i principali modi in cui utilizziamo i suoi dati personali
-Fornitura di servizi: utilizziamo i suoi dati per evadere gli ordini, elaborare i pagamenti e gestire il suo conto
- Comunicazione : Utilizziamo i suoi dati di contatto per inviare conferme d'ordine, aggiornamenti, newsletter o notifiche relative al servizio
- Personalizzazione : Possiamo utilizzare le sue preferenze e i dati di navigazione per personalizzare la sua esperienza con il nostro sito web, i nostri prodotti o servizi, offrendole contenuti e raccomandazioni su misura
- Assistenza clienti : quando si rivolge a noi per richiedere assistenza, utilizziamo i suoi dati per aiutarla a risolvere i problemi e migliorare i nostri servizi di assistenza
- Miglioramento dei servizi: I suoi dati di utilizzo ci aiutano a capire come vengono utilizzati i nostri servizi, in modo da poter migliorare continuamente l'esperienza utente, le prestazioni e la funzionalità
- Marketing : con il suo consenso, possiamo utilizzare i suoi dati per inviare e-mail promozionali o offerte da parte nostra e di partner selezionati. Può rinunciare alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento
Utilizziamo i suoi dati solo per gli scopi delineati in questa politica e ci assicuriamo che le nostre pratiche di raccolta ed elaborazione dei dati siano conformi alle leggi vigenti, tra cui il GDPR e altre normative sulla privacy
4. Informazioni sul Titolare e sul Responsabile del trattamento dei dati
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), GleFinaNora è considerato un Titolare del trattamento per la maggior parte dei dati personali raccolti. Ciò significa che siamo responsabili di determinare le modalità di trattamento dei suoi dati personali e di garantirne la protezione. Tuttavia, in alcuni casi, GleFinaNora agisce come Responsabile del trattamento. Ciò significa che elaboriamo i dati per conto del titolare del trattamento (ad esempio, quando elaboriamo i log degli utenti o gestiamo i dati forniti attraverso i moduli o i servizi del nostro sito web). In questi casi, ci atteniamo alle istruzioni del Titolare del trattamento e implementiamo garanzie adeguate per proteggere i suoi dati
In base alla legislazione sulla protezione dei dati, lei ha dei diritti relativi ai suoi dati personali. Trattiamo i suoi dati personali e gestiamo le comunicazioni elettroniche in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, UE 2016/679) e alla Direttiva ePrivacy (2002/58/CE), che regolano il trattamento sicuro dei dati personali e l'uso di cookie e tecnologie simili
5. Misure di sicurezza dei dati
GleFinaNora utilizza misure di sicurezza adeguate per proteggere i suoi dati personali da perdita, accesso non autorizzato, abuso, alterazione o divulgazione. Rispetta gli standard di sicurezza PCI per salvaguardare la riservatezza e tutte le transazioni di pagamento sono criptate. Lei riconosce che i suoi dati personali possono essere conservati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
6. Conservazione e smaltimento dei dati
Conserviamo i suoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, compresi i requisiti legali e normativi. I periodi di conservazione specifici includono
- Dati del conto: Conservati per tutto il tempo in cui il suo account rimane attivo. Al momento della cancellazione dell'account, tutti i dati personali associati all'account saranno rimossi
- Dati del servizio clienti: Conservati per un massimo di 3 anni per scopi di assistenza
- Dati sulle transazioni: Conservati per un massimo di 10 anni per motivi legali e di verifica
- Registrazioni vocali : Conservate per un massimo di 1 anno
Quando i suoi dati personali non sono più necessari, ci assicuriamo che vengano eliminati o resi anonimi in modo sicuro, in conformità agli standard del settore
7. Divulgazione dei dati personali
Non condivideremo mai i suoi dati personali con terzi, tranne nei casi seguenti
- Con il suo consenso: Possiamo condividere i dati con terze parti per scopi specifici, come l'evasione di un ordine, la fornitura di assistenza clienti o quando richiesto dalla legge
- Fornitori di servizi: condividiamo i suoi dati con fornitori di servizi di fiducia che ci aiutano a fornire i nostri servizi (ad esempio, processori di pagamento, supporto informatico). Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a salvaguardare i suoi dati e a utilizzarli solo per lo scopo specificato
- Requisiti legali : Possiamo divulgare i suoi dati se richiesto dalla legge o in risposta a procedimenti legali, come citazioni in giudizio o ordini del tribunale, o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di GleFinaNora, dei nostri utenti o di altri
8. I suoi diritti sui suoi dati
In base alle leggi vigenti sulla protezione dei dati, lei ha una serie di diritti sui suoi dati personali
- Diritto di accesso: può richiedere una copia dei dati personali in nostro possesso
- Diritto di rettifica: può aggiornare o correggere i dati inesatti o incompleti in nostro possesso
- Diritto alla cancellazione : può richiedere la cancellazione dei suoi dati personali quando non è più necessario che li conserviamo
- Diritto di limitare l'elaborazione: può limitare il modo in cui elaboriamo i suoi dati in determinate circostanze
- Diritto di opposizione: può opporsi a determinate attività di trattamento dei dati, comprese le comunicazioni di marketing
Se desidera esercitare uno di questi diritti, ci contatti all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla sua richiesta in conformità alle leggi vigenti
9. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Le comunicheremo qualsiasi modifica significativa e una versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito web. Continuando ad utilizzare i nostri servizi dopo tali aggiornamenti, lei accetta i termini modificati
10. Contatti
In caso di domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, la preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] o +353 949 505 070 (lun-ven, 08:00-23:00 GMT+2) o di inviarci una mail a Glenora Glyph Limited, 95 Coill Darach, Castleblayney, A75FH04, Monaghan, Republic of Ireland