Prezentare generală
La GleFinaNora, acordăm prioritate protejării confidențialității dvs. și asigurării faptului că datele dvs. personale sunt tratate cu cea mai mare atenție și în deplină conformitate cu legile privind confidențialitatea. Această politică de confidențialitate este concepută pentru a vă informa cu privire la modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și divulgăm datele dumneavoastră, precum și pentru a vă informa cu privire la drepturile dumneavoastră și practicile noastre de securitate. Vă încurajăm să consultați cu atenție această politică pentru a înțelege cum sunt gestionate informațiile dumneavoastră.
1. Informațiile pe care le colectăm
Pentru a vă oferi servicii și funcționalități optime, GleFinaNora colectează o varietate de informații personale. Acestea includ, dar nu se limitează la
- Date privind identitatea : Acestea pot include numele dvs. complet, data nașterii, sexul și alți identificatori personali
- Date de contact : Colectăm adresa dvs. de e-mail, numărul de telefon, adresa poștală și alte detalii de comunicare care ne permit să interacționăm cu dvs
- Date financiare : Pentru tranzacțiile din cont, detaliile metodei de plată, informațiile de facturare și înregistrările financiare aferente
- Date tehnice : Acestea includ adresele IP, datele de conectare, identificatorii dispozitivului, detaliile sistemului de operare, tipul de browser și alte elemente tehnice care ne ajută să înțelegem modelele dvs. de utilizare și să vă oferim servicii mai bune
- Date privind profilul : Datele de identificare ale contului dvs. (cum ar fi numele de utilizator, parola și preferințele), precum și orice informații personalizate pe care le furnizați
- Date de utilizare : Acestea se referă la detalii despre modul în care interacționați cu site-ul și serviciile noastre, inclusiv timpul petrecut pe pagini, istoricul achizițiilor și activitățile dvs. de navigare
- Date de marketing și comunicare : Colectăm informații despre preferințele dvs. de a primi comunicări de marketing și despre modul în care interacționați cu aceste comunicări
- Date privind interacțiunea cu asistența : Dacă contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, colectăm informații despre natura întrebărilor dvs., orice acțiuni ulterioare și conținutul comunicării (inclusiv transcrieri de chat și înregistrări ale apelurilor telefonice)
- Cookie-uri și date de urmărire : În conformitate cu Politica noastră privind modulele cookie, utilizăm module cookie pentru a urmări interacțiunile dvs. cu site-ul nostru și pentru a vă îmbunătăți experiența
2. Metode de colectare a datelor
GleFinaNora colectează datele dvs. prin mai multe metode, asigurându-ne că vom colecta doar ceea ce este necesar și relevant pentru serviciile pe care le oferim
- Interacțiuni directe : Aceasta include atunci când vă înregistrați pentru un cont, plasați comenzi, faceți solicitări de informații sau utilizați serviciile noastre
- Tehnologii automatizate : Utilizăm module cookie, analiza site-ului web și pixeli de urmărire pentru a colecta date privind comportamentul dvs. de navigare și interacțiunile cu platformele noastre online
- Surse terțe : Este posibil să primim date suplimentare despre dvs. de la terți de încredere sau din surse disponibile publicului pentru a îmbogăți serviciile pe care le oferim sau pentru a vă verifica identitatea
Este important să rețineți că unele date pe care le colectăm sunt obligatorii și solicitate fie prin lege, fie din motive tehnice, pentru a ne permite să ne furnizăm serviciile în mod eficient
3. Cum folosim datele dumneavoastră cu caracter personal
Ne angajăm să utilizăm datele dvs. numai în scopuri legitime și într-un mod care să vă respecte confidențialitatea. Mai jos sunt principalele moduri în care folosim datele dvs. personale
-Furnizarea de servicii : Utilizăm datele dvs. pentru a îndeplini comenzile, a procesa plățile și a vă gestiona contul
- Comunicare : Utilizăm datele dvs. de contact pentru a trimite confirmări de comandă, actualizări, buletine informative sau notificări legate de servicii
- Personalizare : Putem utiliza preferințele și datele dvs. de navigare pentru a vă personaliza experiența cu site-ul, produsele sau serviciile noastre, oferindu-vă conținut și recomandări personalizate
- Asistență pentru clienți : Atunci când solicitați asistență, utilizăm datele dvs. pentru a ajuta la rezolvarea problemelor și la îmbunătățirea serviciilor noastre de asistență
- Îmbunătățirea serviciilor : Datele dvs. de utilizare ne ajută să înțelegem modul în care sunt utilizate serviciile noastre, astfel încât să putem îmbunătăți continuu experiența utilizatorului, performanța și funcționalitatea
- Marketing : Cu consimțământul dumneavoastră, putem utiliza datele dumneavoastră pentru a trimite e-mailuri promoționale sau oferte din partea noastră și a partenerilor selectați. Puteți renunța la comunicările de marketing în orice moment
Utilizăm datele dvs. numai în scopurile descrise în această politică și ne asigurăm că practicile noastre de colectare și prelucrare a datelor respectă legile aplicabile, inclusiv GDPR și alte reglementări privind confidențialitatea
4. Informații privind operatorul și procesatorul de date
În conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), GleFinaNora este considerat un operator de date pentru majoritatea datelor cu caracter personal colectate. Acest lucru înseamnă că suntem responsabili pentru determinarea modului în care sunt prelucrate informațiile dvs. personale și pentru asigurarea protecției acestora. Cu toate acestea, în unele cazuri, GleFinaNora acționează ca un Procesator de date. Aceasta înseamnă că prelucrăm datele în numele operatorului de date (de exemplu, atunci când prelucrăm jurnalele utilizatorilor sau gestionăm datele furnizate prin intermediul formularelor sau serviciilor site-ului nostru). În aceste cazuri, aderăm la instrucțiunile operatorului de date și implementăm garanții adecvate pentru a vă proteja datele
În conformitate cu legislația privind protecția datelor, aveți drepturi referitoare la datele dumneavoastră cu caracter personal. Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal și gestionăm comunicațiile electronice în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR, UE 2016/679) și cu Directiva privind confidențialitatea în mediul electronic (2002/58/CE), care reglementează gestionarea securizată a datelor cu caracter personal și utilizarea modulelor cookie și a tehnologiilor similare
5. Măsuri de securitate a datelor
GleFinaNora utilizează măsuri de securitate adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, accesului neautorizat, utilizării abuzive, modificării sau divulgării. Respectă standardele de securitate PCI pentru a proteja confidențialitatea, iar toate tranzacțiile de plată sunt criptate. Recunoașteți că datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi stocate în afara Spațiului Economic European
6. Păstrarea și eliminarea datelor
Păstrăm datele dvs. cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv cerințele legale și de reglementare. Perioadele specifice de păstrare includ
- Date privind contul : Păstrate atâta timp cât contul dvs. rămâne activ. La ștergerea contului, toate datele cu caracter personal asociate contului vor fi eliminate
- Date privind serviciul clienți : Păstrate timp de până la 3 ani în scopuri de asistență
- Date privind tranzacțiile : Păstrate timp de până la 10 ani din motive juridice și de audit
- Înregistrări vocale : Păstrate timp de maximum 1 an
Atunci când datele dvs. personale nu mai sunt necesare, ne asigurăm că acestea sunt șterse în siguranță sau anonimizate în conformitate cu standardele din industrie
7. Divulgarea datelor cu caracter personal
Nu vom împărtăși niciodată datele dvs. personale cu terțe părți, cu excepția următoarelor cazuri
- Cu consimțământul dumneavoastră : Putem partaja datele cu terțe părți în scopuri specifice, cum ar fi îndeplinirea unei comenzi, furnizarea de asistență pentru clienți sau atunci când este necesar prin lege
- Furnizori de servicii : Partajăm datele dvs. cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să furnizăm serviciile noastre (de exemplu, procesatori de plăți, asistență IT). Acești furnizori sunt obligați prin contract să protejeze datele dvs. și să le utilizeze numai în scopul specificat
- Cerințe legale : Este posibil să dezvăluim datele dvs. în cazul în care acest lucru este cerut de lege sau ca răspuns la proceduri legale, cum ar fi o citație sau un ordin judecătoresc, sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța GleFinaNora, a utilizatorilor noștri sau a altor persoane
8. Drepturile dumneavoastră cu privire la datele dumneavoastră
În conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor, aveți o serie de drepturi cu privire la datele dvs. personale
- Dreptul la acces : Puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră
- Dreptul la rectificare : Puteți actualiza sau corecta orice date inexacte sau incomplete pe care le deținem despre dumneavoastră
- Dreptul la ștergere : Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal atunci când nu mai este necesar să le păstrăm
- Dreptul de a restricționa prelucrarea : Puteți limita modul în care prelucrăm datele dumneavoastră în anumite circumstanțe
- Dreptul la opoziție : Vă puteți opune anumitor activități de prelucrare a datelor, inclusiv comunicărilor de marketing
Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Vom răspunde solicitării dvs. în conformitate cu legislația aplicabilă
9. Modificări ale prezentei politici de confidențialitate
Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vă vom notifica cu privire la orice modificări semnificative, iar o versiune actualizată va fi postată pe site-ul nostru. Continuând să utilizați serviciile noastre după astfel de actualizări, acceptați termenii modificați
10. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de confidențialitate sau la practicile noastre privind datele, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau +353 949 505 070 (luni-vineri, 08:00-23:00 GMT+2) sau prin e-mail la Glenora Glyph Limited, 95 Coill Darach, Castleblayney, A75FH04, Monaghan, Republic of Ireland