Pregled
V spletni strani GleFinaNora, ki je naša prednostna naloga, varujemo vašo zasebnost in zagotavljamo, da so vaši osebni podatki obdelani z največjo skrbnostjo in v celoti v skladu z zakoni o zasebnosti. Ta pravilnik o zasebnosti je namenjen obveščanju o tem, kako zbiramo, uporabljamo, shranjujemo in razkrivamo vaše podatke, ter obveščanju o vaših pravicah in naših varnostnih praksah. Priporočamo vam, da skrbno pregledate ta pravilnik in razumete, kako upravljamo vaše podatke.
1. Podatki, ki jih zbiramo
Da bi vam zagotovili optimalno storitev in funkcionalnost, GleFinaNora zbira različne osebne podatke. Ti med drugim vključujejo
- podatke o identiteti : Ti lahko vključujejo vaše polno ime, datum rojstva, spol in druge osebne identifikatorje
- Kontaktni podatki : Zbiramo vaš e-poštni naslov, telefonsko številko, poštni naslov in druge komunikacijske podatke, ki nam omogočajo interakcijo z vami
- Finančni podatki : Za transakcije na računu, podatke o načinu plačila, podatke o zaračunavanju in povezane finančne evidence
- Tehnični podatki : To vključuje naslove IP, podatke o prijavi, identifikatorje naprave, podrobnosti o operacijskem sistemu, vrsto brskalnika in druge tehnične elemente, ki nam pomagajo razumeti vaše vzorce uporabe in zagotavljati boljše storitve
- Podatki o profilu : Podatki o vašem računu (kot so vaše uporabniško ime, geslo in nastavitve) ter vsi prilagojeni podatki, ki jih navedete
- Podatki o uporabi : Gre za podrobnosti o tem, kako sodelujete z našim spletnim mestom in storitvami, vključno s časom, porabljenim na straneh, zgodovino nakupov in vašimi dejavnostmi brskanja
- Podatki o trženju in komunikacijah : Zbiramo podatke o vaših željah glede prejemanja trženjskih sporočil in o tem, kako sodelujete s temi sporočili
- Podatki o interakciji s podporo : Če se obrnete na našo ekipo za podporo strankam, zbiramo podatke o naravi vaših poizvedb, morebitnih nadaljnjih ukrepih in vsebini komunikacije (vključno s prepisi klepeta in posnetki telefonskih klicev)
- Piškotki in podatki o sledenju : V skladu z našim pravilnikom o piškotkih uporabljamo piškotke za sledenje vašim interakcijam z našim spletnim mestom in izboljšanje vaše izkušnje
2. Načini zbiranja podatkov
GleFinaNora vaše podatke zbira z več metodami, pri čemer zagotavlja, da zbira le tisto, kar je potrebno in pomembno za storitve, ki jih ponujamo
- Neposredne interakcije : To vključuje, ko se registrirate za račun, oddajate naročila, poizvedujete ali uporabljate naše storitve
- Avtomatizirane tehnologije : Za zbiranje podatkov o vašem vedenju med brskanjem in interakcijah z našimi spletnimi platformami uporabljamo piškotke, spletno analitiko in sledilne piksle
- Viri tretjih oseb : Dodatne podatke o vas lahko prejmemo od zaupanja vrednih tretjih oseb ali iz javno dostopnih virov, da obogatimo storitve, ki jih zagotavljamo, ali preverimo vašo identiteto
Pomembno je opozoriti, da so nekateri podatki, ki jih zbiramo, obvezni in jih zahteva zakon ali tehnični razlogi, ki nam omogočajo učinkovito zagotavljanje naših storitev
3. Kako uporabljamo vaše osebne podatke
Zavezujemo se, da bomo vaše podatke uporabljali le v zakonite namene in na način, ki spoštuje vašo zasebnost. Spodaj so navedeni glavni načini, kako uporabljamo vaše osebne podatke
- Vaše podatke uporabljamo za izpolnjevanje naročil, obdelavo plačil in upravljanje vašega računa
- Komunikacija : Vaše kontaktne podatke uporabljamo za pošiljanje potrditev naročil, posodobitev, glasil ali obvestil, povezanih s storitvami
- Prilagajanje : Vaše nastavitve in podatke o brskanju lahko uporabimo za prilagajanje vaše izkušnje z našim spletnim mestom, izdelki ali storitvami ter vam ponudimo prilagojeno vsebino in priporočila
- Podpora strankam : Ko se obrnete po pomoč, vaše podatke uporabimo za pomoč pri reševanju težav in izboljšanju naših storitev podpore
- Izboljšanje storitev : Vaši podatki o uporabi nam pomagajo razumeti, kako uporabljate naše storitve, zato lahko nenehno izboljšujemo uporabniško izkušnjo, zmogljivost in funkcionalnost
- Trženje : Z vašim soglasjem lahko vaše podatke uporabimo za pošiljanje promocijskih e-poštnih sporočil ali ponudb od nas in izbranih partnerjev. Trženjska sporočila lahko kadar koli odjavite
Vaše podatke uporabljamo samo za namene, opisane v tem pravilniku, in zagotavljamo, da so naše prakse zbiranja in obdelave podatkov v skladu z veljavnimi zakoni, vključno z GDPR in drugimi predpisi o zasebnosti
4. Informacije o upravljavcu in obdelovalcu podatkov
V skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) se GleFinaNora šteje za upravljavca podatkov za večino zbranih osebnih podatkov. To pomeni, da smo odgovorni za določanje načina obdelave vaših osebnih podatkov in zagotavljanje njihovega varstva. V nekaterih primerih pa GleFinaNora deluje kot obdelovalec podatkov. To pomeni, da podatke obdelujemo v imenu upravljavca podatkov (na primer pri obdelavi uporabniških dnevnikov ali obdelavi podatkov, posredovanih prek obrazcev ali storitev našega spletnega mesta). V teh primerih upoštevamo navodila upravljavca podatkov in izvajamo ustrezne zaščitne ukrepe za zaščito vaših podatkov
V skladu z zakonodajo o varstvu podatkov imate pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki. Vaše osebne podatke obdelujemo in upravljamo elektronske komunikacije v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR, EU 2016/679) in Direktivo o zasebnosti in elektronskih komunikacijah (2002/58/ES), ki urejata varno obdelavo osebnih podatkov ter uporabo piškotkov in podobnih tehnologij
5. Ukrepi za varnost podatkov
GleFinaNora uporablja ustrezne varnostne ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred izgubo, nepooblaščenim dostopom, zlorabo, spreminjanjem ali razkritjem. Upošteva varnostne standarde PCI za zaščito zaupnosti, vse plačilne transakcije pa so šifrirane. Potrjujete, da so vaši osebni podatki lahko shranjeni zunaj Evropskega gospodarskega prostora
6. Hramba in odstranitev podatkov
Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, vključno z zakonskimi in regulativnimi zahtevami. Posebna obdobja hrambe vključujejo
- Podatki o računu: : Hranimo jih, dokler je vaš račun aktiven. Ob izbrisu računa bodo odstranjeni vsi osebni podatki, povezani z računom
- Podatki o storitvah za stranke : Za namene podpore se hranijo do 3 leta
- Podatki o transakcijah : Zaradi pravnih in revizijskih razlogov se hranijo do 10 let
- Glasovni posnetki : Hranijo se največ 1 leto
Ko vaših osebnih podatkov ne potrebujemo več, zagotovimo, da so varno izbrisani ali anonimizirani v skladu z industrijskimi standardi
7. Razkritje osebnih podatkov
Vaših osebnih podatkov nikoli ne bomo posredovali tretjim osebam, razen v naslednjih primerih
- z vašo privolitvijo: Podatke lahko delimo s tretjimi osebami za določene namene, kot so izpolnitev naročila, zagotavljanje podpore strankam ali če to zahteva zakon
- Ponudniki storitev : Vaše podatke delimo z zaupanja vrednimi ponudniki storitev, ki nam pomagajo zagotavljati naše storitve (npr. obdelovalci plačil, podpora IT). Ti ponudniki so pogodbeno zavezani, da varujejo vaše podatke in jih uporabljajo le za določen namen
- Zakonske zahteve : Vaše podatke lahko razkrijemo, če to zahteva zakon ali kot odziv na pravne postopke, kot je sodni poziv ali sodni nalog, ali za zaščito pravic, lastnine ali varnosti GleFinaNora, naših uporabnikov ali drugih
8. Vaše pravice v zvezi z vašimi podatki
V skladu z veljavnimi zakoni o varstvu podatkov imate številne pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki
- Pravica do dostopa: Zahtevate lahko kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas
- Pravica do popravka: lahko posodobite ali popravite netočne ali nepopolne podatke, ki jih hranimo o vas
- Pravica do izbrisa: zahtevate lahko izbris vaših osebnih podatkov, ko ni več potrebno, da jih hranimo
- Pravica do omejitve obdelave: V določenih okoliščinah lahko omejite način obdelave vaših podatkov
- Pravica do ugovora : Ugovarjate lahko določenim dejavnostim obdelave podatkov, vključno s tržnimi sporočili
Če želite uveljavljati katero koli od teh pravic, se obrnite na nas na naslov [email protected]. Na vašo zahtevo se bomo odzvali v skladu z veljavnimi zakoni
9. Spremembe tega pravilnika o zasebnosti
Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, da bo odražal spremembe v naših praksah ali zaradi drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. O vseh pomembnih spremembah vas bomo obvestili, posodobljena različica pa bo objavljena na našem spletnem mestu. Z nadaljnjo uporabo naših storitev po takšnih posodobitvah se strinjate s spremenjenimi pogoji
10. Pišite nam
Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke v zvezi s tem pravilnikom o zasebnosti ali našimi podatkovnimi praksami, nas kontaktirajte na [email protected] ali +353 949 505 070 (od ponedeljka do petka, 08:00-23:00 GMT+2) ali pošljite na Glenora Glyph Limited, 95 Coill Darach, Castleblayney, A75FH04, Monaghan, Republic of Ireland